Quando o canal é crítico, um chip bloqueado vira crise.

API oficial da Meta, contingência por QR Code, banco de dados próprio. O seu WhatsApp continua no ar mesmo quando um canal falha.

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Conexões de WhatsApp oficial e contingência no TopChat
◍Agente · TopSendonline
Hoje Meu saque ainda não caiu Verifiquei aqui: foi aprovado às 14h02 ✓ E quanto tempo demora? Até 30 minutos. Te aviso por aqui quando cair. Show, valeu!
Contingência ativaQR Code de prontidão

Quem já opera
com a TopSend.

2 camadas
API oficial e QR Code operando juntas
100%
Do histórico no seu banco de dados
Imediata
Ativação assim que a conta é aprovada
0 RA
Reclamações em 6 anos de operação

A camada de WhatsApp da TopSend

TopChat

A camada de WhatsApp que continua no ar quando o seu número cai.

Meta Business Partners Provedor de tecnologia oficial da Meta para o WhatsApp Business

A pergunta que todo gestor faz

Não perde.

O histórico vive no seu banco de dados, não no aparelho nem no chip. Se o número cai, a camada de QR Code assume o tráfego e as conversas continuam de onde pararam, com o mesmo contexto e o mesmo atendente.

Três dores, e o conserto de cada uma.

O que derruba operações no WhatsApp, e o que o TopChat coloca no lugar.

⚠ A dor

Bloqueio de número em pico de operação.

✓ O conserto

A camada de QR Code assume o tráfego na hora e a operação não para.

⚠ A dor

Histórico de conversas perdido junto com o chip.

✓ O conserto

Banco de dados próprio guarda 100% do histórico, independente do número.

⚠ A dor

Escalar comunicação ativa sem cair em bloqueio.

✓ O conserto

Como provedor de tecnologia oficial da Meta, aprovamos os templates e aplicamos as boas práticas.

Três camadas que sustentam a operação.

Canal, infraestrutura e gestão. Se uma falha, as outras seguram, e ninguém do outro lado percebe.

Duas camadas de canal, operando juntas

A API oficial da Meta carrega o tráfego do dia a dia. A camada de QR Code fica de prontidão e assume no segundo em que algo trava.

  • API oficial homologada, com número e conta aprovados na Meta
  • Contingência por QR Code na mesma caixa de entrada
  • Troca automática, sem perder conversa no meio do caminho
Meta Business Partners

Provedor de tecnologia oficial da Meta para WhatsApp Business, com número e conta homologados.

Infraestrutura sua, sem intermediário

Servidor e banco de dados dedicados, com conexão direta à Meta. Ninguém entre a sua operação e o canal.

  • 100% do histórico de conversas guardado no seu banco
  • Conexão direta com a Meta, sem revenda no meio
  • Rastreabilidade completa de envios e consentimentos

Todos os números numa inbox só

Filas, SLA e distribuição por time. O atendente não precisa saber por qual número a conversa entrou.

  • Filas e distribuição automática entre atendentes
  • SLA por conversa, com histórico e contexto preservados
  • Integração com o seu CRM por API ou webhook
Ver funcionando →
Conexões de WhatsApp oficial e contingência no TopChat
Caixa de entrada unificada do TopChat

O TopChat por dentro.

Duas conexões na mesma caixa de entrada, com o time inteiro enxergando a mesma conversa.

Uma conversa aberta: histórico, etiquetas e o time, na mesma tela.

Inbox unificada

Todos os números e as duas camadas caem na mesma fila, com histórico preservado.

DistribuiçãoAutomática
Histórico100% seu
IntegraçãoAPI e webhook

Mais que um provedor.

A diferença entre alugar um canal e ter uma operação sua.

TopSend
✓Contingência QR CodeIncluída
✓Banco de dados próprioDo cliente
✓Conexão com a MetaDireta
✓Titularidade do númeroDo cliente
▢Provedor tradicional
✕Contingência QR CodeNão tem
✕Banco de dados próprioDo provedor
✕Conexão com a MetaIntermediada
✕Titularidade do númeroDepende

Mensagens que a Meta já liberou.

Modelos prontos e homologados para disparar sem risco. Você não começa do zero nem espera aprovação para operar.

⚿2FA ◈Cashback ◎Status de saque ⚽Alerta de jogo ◉Cobrança Pix ☎SAC

Um exemplo de cada modelo, como o seu cliente recebe.

Setup e mensalidade, sem letra miúda.

Dois números, e você sabe exatamente o que cada um cobre antes de assinar.

Setup
Uma vez só
Conta oficial
Número e conta aprovados na Meta
Infraestrutura
Servidor e banco dedicados no ar
Templates
Primeiros modelos aprovados e testados
Contingência
Camada QR Code configurada
Mensalidade
Todo mês
Operação
Canais e infraestrutura monitorados
Suporte
Time técnico junto do seu
Templates
Novos modelos aprovados quando precisar
Conformidade
Opt-in, logs e boas práticas em dia

Conformidade desde o primeiro envio.

Operar dentro da regra da Meta não é burocracia, é o que mantém o seu número vivo.

Opt-in

Consentimento registrado antes de qualquer mensagem ativa.

Templates aprovados

Todo disparo ativo passa pela aprovação da Meta.

Logs

Rastreabilidade completa de envios e consentimentos.

Anti-spam

Boas práticas que protegem a reputação do número.

Ativação imediata, sem fila de espera.

Quatro etapas, sem surpresa no meio do caminho. Aprovou a conta, está no ar.

1

Conta aprovada

Número e conta oficial homologados na Meta.

2

Infra no ar

Servidor, banco próprio e conexão direta funcionando.

3

Templates prontos

Primeiros modelos aprovados e testados.

4

Operação ativa

Inbox rodando com a contingência de prontidão.

Toda conversa sai etiquetada.

O atendente marca, e a etiqueta vira fila, relatório e público de campanha. Sem planilha paralela.

Esta conversa está em: Aguardando pagamentoNegociaçãoReclamaçãoSem respostaFechamento

Inbox · Comercial4 em atendimento
Todas 18 Aguardando pagamento 7 Cliente VIP 4 Reclamação 2 Sem resposta 5
AR
Ana RodriguesAPI oficial12:04

Boa tarde! Já fiz o Pix, quando libera?

Aguardando pagamento
2
MV
Marcos VieiraAPI oficial11:58

Vocês têm plano para mais de 5 mil contatos?

Primeiro contatoCliente VIP
1
JP
Juliana PradoQR Code11:31

O saque não caiu ainda, faz 3 dias.

ReclamaçãoSuporte técnico
4
RL
Rafael LimaAPI oficial10:47

Fechado, pode emitir a nota.

FechamentoReativação
0

Tudo o que você precisa saber.

O que é o TopChat?
A camada de WhatsApp da TopSend: API oficial da Meta, contingência por QR Code na mesma caixa de entrada, servidor e banco de dados próprios, e gestão unificada de todos os números.
A TopSend é parceira oficial da Meta?
Sim. Somos Meta Business Partner e provedor de tecnologia oficial da Meta para WhatsApp. As duas credenciais dizem respeito à camada de mensageria do WhatsApp.
O que acontece se o número for bloqueado?
A camada de contingência por QR Code assume o tráfego na mesma inbox. O atendimento continua e o histórico não se perde, porque ele vive no banco de dados próprio, não no chip.
Quanto tempo leva para entrar no ar?
A ativação é imediata: assim que a conta é aprovada na Meta, a infraestrutura sobe, os primeiros templates são homologados e a inbox começa a rodar com a contingência de prontidão. Sem fila de espera.
Integra com o meu CRM?
Sim. Conexão por API ou webhook, com as conversas e os contatos espelhados no seu funil de vendas.
Preciso de templates aprovados para disparar?
Sim, toda mensagem ativa passa pela aprovação da Meta. Nós cuidamos disso: aprovamos os primeiros modelos no setup e novos sempre que a operação precisar.

Sua operação de WhatsApp não pode parar.

Fale com um especialista e monte uma operação que aguenta o pico.

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